話說售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，小佳認(rèn)為此話不假！德國(guó)威能便是用142年的軍工品質(zhì)和長(zhǎng)期以來不斷完善創(chuàng)新的售后服務(wù)，實(shí)踐和見證了這句真言！

唯思變，才威能——7月20日-21日，威能2016第二季度售后主管會(huì)議在南京召開。威能中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王偉東、產(chǎn)品部總監(jiān)浦堃和來自威能中國(guó)各個(gè)分支的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人等參加了此次會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。這是一次“史無前例”的季度會(huì)，帶來威能售后服務(wù)新訊號(hào)！

那么，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持服務(wù)的質(zhì)量和收益的提升？如何使技師、主管能快速成長(zhǎng)跟上公司的發(fā)展？如何使威能的售后服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階？威能給出的答案是：要變、要?jiǎng)?chuàng)新。而這也恰恰有了本次會(huì)議的主題“唯思變、才威能”。

威能的“思變”從細(xì)節(jié)開始——此次售后主管會(huì)議和以往的會(huì)議不同，所有的參會(huì)人員輕裝上陣，從報(bào)名開始就進(jìn)行了大膽革新，大膽嘗試線上電子平臺(tái)進(jìn)行會(huì)議流程的安排，線上完成報(bào)名，在一個(gè)小小的APP上完成了所有的繁瑣流程，不僅低碳環(huán)保而且十分高效。管窺一豹，會(huì)議革新的背后其實(shí)是威能智能化的決心。全世界都在智能化，威能更是一直在智能化的前沿，引領(lǐng)全球舒適家庭采暖！

用戶至上的服務(wù)理念一直鞭笞著我們?？吹綇V大用戶都在呼吁智能控制的熱水器，威能就經(jīng)過兩年時(shí)間的潛心研究，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)潛心研制數(shù)字熱水技術(shù)，將“微電腦控制技術(shù)”運(yùn)用在家庭洗浴設(shè)備上。這是業(yè)內(nèi)首次將數(shù)字智能化控制成功運(yùn)用到熱水器上，也是一個(gè)革命性的突破技術(shù)。威能燃?xì)獗趻鞝t第五代智能化新款也已在市場(chǎng)普及，歐洲強(qiáng)制使用的冷凝型壁掛爐也深受國(guó)內(nèi)用戶青睞！

而在售后服務(wù)領(lǐng)域，威能始終都在與時(shí)俱進(jìn)。擁有“全國(guó)售后服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)的威能中國(guó)是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的擁有自己專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，威能全國(guó)統(tǒng)一客服電話400-700-1980，提供7天*24小時(shí)的全面服務(wù)。德國(guó)威能，也是在中國(guó)市場(chǎng)，唯一一個(gè)具有廠家直接售后的品牌，改變了由誰安裝誰售后的格局，給用戶更多的保障！不僅要買的放心，用的放心省心才是真本事！

從調(diào)試、維修、保養(yǎng)到咨詢，通過400客戶服務(wù)中心，用戶能夠獲取初步解決方案，而這些都會(huì)被錄入威能獨(dú)有的MIS客戶管理系統(tǒng)。威能售后會(huì)定期安排相應(yīng)的產(chǎn)品保養(yǎng)。

用戶需求至上。作為全球供暖領(lǐng)導(dǎo)者，擁有142年歷史的威能代表了“德國(guó)制造”的品質(zhì)和水準(zhǔn)，也在引領(lǐng)智能化服務(wù)的浪潮。在此次會(huì)議上，我們見證了威能在售后服務(wù)的成績(jī)，也感受到了更多創(chuàng)新與求變。我們有理由相信，威能的售后服務(wù)一定會(huì)為中國(guó)用戶帶來更多溫度。

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