每到采暖季，威能的售后團(tuán)隊(duì)就像一支專業(yè)的特種部隊(duì)，時(shí)刻為千家萬(wàn)戶帶去溫暖，收獲了無(wú)數(shù)嘉獎(jiǎng)和稱贊。威能售后為何這么牛？今天威叔就帶大家走進(jìn)威能售后團(tuán)隊(duì)，翻翻專業(yè)技師的工具箱，答案就在里面哦！

1 嗅敏儀

一般來(lái)說(shuō)，壁掛爐會(huì)放在半密閉的環(huán)境中運(yùn)行，一旦連接的燃?xì)夤艿腊l(fā)生泄漏，室內(nèi)空氣無(wú)法與外界流通，就有可能發(fā)生爆炸，所以燃?xì)庑孤﹩?wèn)題一直是用戶關(guān)心的重中之重。

通常，壁掛爐的安裝、維修、保養(yǎng)或多或少都會(huì)影響燃?xì)夤苈返臍饷苄浴Ｒ话愕木S修人員通常會(huì)使用肥皂泡沫或者明火來(lái)檢漏，但需要維修人員有足夠的“經(jīng)驗(yàn)”能夠找出所有的漏點(diǎn)，一旦有所遺漏，就容易引發(fā)安全事故。為避免以上問(wèn)題，威能的服務(wù)團(tuán)隊(duì)除了上述方法外還會(huì)使用嗅敏儀。

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嗅敏儀是一種自動(dòng)采樣空氣樣本，分析其中燃?xì)夂康膬x器。當(dāng)空氣中燃?xì)夂窟^(guò)高或者儀器靠近燃?xì)庑孤c(diǎn)時(shí)會(huì)發(fā)出警報(bào)提醒檢測(cè)人員。這樣的方法快速、有效、安全而且不會(huì)出現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)判斷”所帶來(lái)的失誤，讓各家各戶能夠更加安全放心的使用燃?xì)狻?/span>

2 煙氣分析儀

無(wú)論哪種燃料，燃燒時(shí)就一定會(huì)伴隨CO產(chǎn)生。而吸入一定量CO會(huì)使人產(chǎn)生頭暈，惡心等癥狀，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)l(fā)生休克、死亡。為了有效防止這種情況的產(chǎn)生，威能的壁掛爐設(shè)計(jì)之初煙氣中CO的含量就遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的0.2%。而實(shí)際使用過(guò)程中，如有必要，威能專業(yè)技師會(huì)使用煙氣分析儀。

煙氣分析儀是利用電化學(xué)傳感器連續(xù)分析測(cè)量CO2、CO等煙氣含量的設(shè)備。通過(guò)它我們可以為客戶調(diào)節(jié)出合適的空燃比、確保排放煙氣的安全，給客戶帶來(lái)更加舒適的采暖生活。

3 紅外成像儀

使用壁掛爐時(shí)，熱量都散到哪里去了？為什么房間溫度老是上不去？

每當(dāng)?shù)搅瞬膳竟?jié)，面對(duì)這些問(wèn)題，一般維修人員會(huì)先根據(jù)實(shí)際情況猜測(cè)一二：“散熱器可能有問(wèn)題”“地暖管子里大概漏水了。”“地暖也許沒(méi)有鋪好。”然后逐一排除這些可能，但這樣即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，往往需要多次上門(mén)嘗試才能解決問(wèn)題。

威能的服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，首先會(huì)對(duì)整個(gè)房間做一次體檢，然后根據(jù)病情對(duì)癥下藥。而體檢的測(cè)試設(shè)備就是紅外成像儀。

紅外成像儀能夠被動(dòng)接收被測(cè)目標(biāo)發(fā)出的紅外輻射(熱量), 并將這種熱量轉(zhuǎn)化為帶有溫度數(shù)據(jù)的可視化圖像，相比于普通的溫度計(jì)只能測(cè)試單個(gè)的“點(diǎn)”，他可以監(jiān)測(cè)一整個(gè)“面”的溫度數(shù)據(jù)，根據(jù)這些圖像我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以很快找到問(wèn)題的發(fā)生地點(diǎn)以及原因并予以解決。

除此之外，威能售后團(tuán)隊(duì)在日常售后中還會(huì)使用到微壓計(jì)——以精確調(diào)節(jié)燃?xì)鈮毫?，?yàn)電插頭——以完成電路的驗(yàn)收工作等等。這些測(cè)試儀器，通常只在產(chǎn)品研發(fā)中使用，而威能售后團(tuán)隊(duì)則力求每一臺(tái)設(shè)備保持研發(fā)時(shí)的精準(zhǔn)、高效，為能人兒提供安全舒適的溫暖體驗(yàn)。

威能售后為什么這么牛？因?yàn)槲覀冎溃酆筮@條路上沒(méi)有捷徑，只有全力投入、用心付出，才能為用戶帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

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