我與威能——威能24小時售后服務(wù)讓您安心
要說大家安裝家庭采暖都選德國威能,這是為什么呢?今天國佳冷暖小佳要給大家分享的是我們德國威能售后24小時熱線客服平凡一天中平凡又溫暖的一刻。
狂風(fēng)肆虐著窗欞,寫字樓在風(fēng)中戰(zhàn)栗;窗外大街上,干枯的樹枝散漫了道路,裹著厚厚冬衣的人們步履匆匆;只有時鐘不在乎冬日的寒冷,仍在不管不顧的旋轉(zhuǎn);而我,在下班前一分鐘接起的電話,現(xiàn)在已經(jīng)超過了一刻鐘。
電話那端,一位無助的老人正在按照我告訴她的程序一趟趟往來于客廳和廚房。從越來越明顯的喘息聲中,我能清晰地感覺到她的焦慮。
這是一位年逾花甲的老婦人,忙碌的孩子們把她送到新家便匆匆離去,面對連名字都叫不出的壁掛爐,能用電話聯(lián)系到我們,用老人自己的話說,就是“可找到救星了”。
電話這端,被感冒充血的嗓子每說一句話便如撕裂的痛,每天將近六個小時的通話,早已讓胖大海失去了效用,而那一端,老人不準(zhǔn)確的操作,讓程序一遍遍重復(fù):您先看看壁掛爐下管道,是否所有閥門都在打開狀態(tài)……對對,就在壁掛爐下面的管道上……您把開關(guān)都擰到平行于管道就可以……先按下壁掛爐旋鈕右上的按鍵……對,按一下就可以,只要看到溫度開始閃爍您就不要按了……對,把旋鈕旋轉(zhuǎn)到55度……對,不要太高,地暖55度就可以了,您記得要保存設(shè)定噢……對對,只要再按一下右上的按鍵就可以保存了呢,保存好按一下左邊的按鍵返回……
我在為老人無法開爐取暖著急,卻又不敢有半分流露,生怕會帶給老人壓力,只是一次次說:您別著急,咱們重新再來一遍。
不知是第幾次重復(fù),那一端的老人終于歡呼般的說,有暖氣了!這一端的我如釋重負(fù),長吁一口氣——熱辣辣的,從嗓子冒出來的仿佛是煙。
相信大家讀到這里就明白,為什么全球有1/3的家庭會選擇德國威能采暖?因為我們有良好的售后保障和服務(wù),讓每一個威能采暖用戶都能隨時聯(lián)系到我們,出現(xiàn)任何售后問題,我們都會及時解決。
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