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狂風(fēng)肆虐著窗欞，寫(xiě)字樓在風(fēng)中戰(zhàn)栗；窗外大街上，干枯的樹(shù)枝散漫了道路，裹著厚厚冬衣的人們步履匆匆；只有時(shí)鐘不在乎冬日的寒冷，仍在不管不顧的旋轉(zhuǎn)；而我，在下班前一分鐘接起的電話(huà)，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)了一刻鐘。

電話(huà)那端，一位無(wú)助的老人正在按照我告訴她的程序一趟趟往來(lái)于客廳和廚房。從越來(lái)越明顯的喘息聲中，我能清晰地感覺(jué)到她的焦慮。

這是一位年逾花甲的老婦人，忙碌的孩子們把她送到新家便匆匆離去，面對(duì)連名字都叫不出的壁掛爐，能用電話(huà)聯(lián)系到我們，用老人自己的話(huà)說(shuō)，就是“可找到救星了”。

電話(huà)這端，被感冒充血的嗓子每說(shuō)一句話(huà)便如撕裂的痛，每天將近六個(gè)小時(shí)的通話(huà)，早已讓胖大海失去了效用，而那一端，老人不準(zhǔn)確的操作，讓程序一遍遍重復(fù)：您先看看壁掛爐下管道，是否所有閥門(mén)都在打開(kāi)狀態(tài)……對(duì)對(duì)，就在壁掛爐下面的管道上……您把開(kāi)關(guān)都擰到平行于管道就可以……先按下壁掛爐旋鈕右上的按鍵……對(duì)，按一下就可以，只要看到溫度開(kāi)始閃爍您就不要按了……對(duì)，把旋鈕旋轉(zhuǎn)到55度……對(duì)，不要太高，地暖55度就可以了，您記得要保存設(shè)定噢……對(duì)對(duì)，只要再按一下右上的按鍵就可以保存了呢，保存好按一下左邊的按鍵返回……

我在為老人無(wú)法開(kāi)爐取暖著急，卻又不敢有半分流露，生怕會(huì)帶給老人壓力，只是一次次說(shuō)：您別著急，咱們重新再來(lái)一遍。

不知是第幾次重復(fù)，那一端的老人終于歡呼般的說(shuō)，有暖氣了！這一端的我如釋重負(fù)，長(zhǎng)吁一口氣——熱辣辣的，從嗓子冒出來(lái)的仿佛是煙。

相信大家讀到這里就明白，為什么全球有1/3的家庭會(huì)選擇德國(guó)威能采暖？因?yàn)槲覀冇辛己玫氖酆蟊Ｕ虾头?wù)，讓每一個(gè)威能采暖用戶(hù)都能隨時(shí)聯(lián)系到我們，出現(xiàn)任何售后問(wèn)題，我們都會(huì)及時(shí)解決。

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