天氣漸熱,是時候給“爐子”做個全身SPA了~~~
天氣越來越熱
姑娘的化妝臺上添了防曬了吧
小伙兒的愛車也重新打蠟了吧
威叔知道，換季保養(yǎng)是每個追求生活品質(zhì)的能人兒的必修課
然而大家是否了解，這個季節(jié)最需要保養(yǎng)的恰恰是被你忽視的取暖設(shè)備呢
氣溫回暖，服役了一個冬天的壁掛爐也終于可以休息一下了
作為整套采暖設(shè)備中價格最貴的產(chǎn)品，壁掛爐屬于精密設(shè)備，其壽命也往往是很多消費(fèi)者非常關(guān)心的問題。據(jù)了解，燃?xì)獗趻鞝t的設(shè)計(jì)使用壽命在10-15年左右，然而眾多因素決定了壁掛爐的實(shí)際使用壽命并沒有那么長，因此在經(jīng)過一個冬天的運(yùn)作后，及時對壁掛爐進(jìn)行合理有效科學(xué)的保養(yǎng)就會顯得格外必要。
據(jù)介紹，延長壁掛爐壽命的方法不少，但是最重要的有以下三種：
解決污垢問題
再好的壁掛爐也會受到水質(zhì)的影響。如果家庭用水的硬度過高，就極容易產(chǎn)生水垢。特別是在熱水的條件下，日積月累，水垢就會附著在熱交換器和水道管路的內(nèi)層，造成熱交換效率低下甚至損壞壁掛爐。隨著水垢的加厚，熱交換器的管路會越來越窄，水流不暢，還會對水泵造成壓力。隨之而來，壁掛爐的耗氣量增大、熱水時冷時熱、水量減小等等。針對這種情況，威叔建議可以配合軟水機(jī)一起使用。
定期內(nèi)部清理
在家庭采暖中，壁掛爐會隨時進(jìn)行熱水循環(huán)。如果水質(zhì)呈弱酸性，長時間下來會對供暖設(shè)備產(chǎn)生腐蝕作用。在運(yùn)輸水的過程中，有時會有部分雜質(zhì)殘留，在安裝的時候又不可能完全清理。整個供暖系統(tǒng)的熱水始終是循環(huán)封閉的，而壁掛爐又沒有過濾網(wǎng)。這樣一來，水中的雜質(zhì)、暖氣片里的雜質(zhì)、水路管道內(nèi)的銹蝕渣就會對壁掛爐的水泵和熱交換器造成不利影響。直接的后果就是減少使用壽命。這就要求消費(fèi)者定期對壁掛爐進(jìn)行清潔。
保養(yǎng)檢查
什么時候需要對壁掛爐進(jìn)行保養(yǎng)檢查？用戶家里的壁掛爐使用超出了兩個供暖季、壁掛爐的運(yùn)行聲音變大，時常會有異常的噪音發(fā)出、壁掛爐加熱速度變慢、使用燃?xì)獗纫酝黠@增多，如果出現(xiàn)了以上幾種情況，就說明你家的壁掛爐要實(shí)行檢查了。壁掛爐檢查需要兼顧水路、電路、氣路、燃燒部分及相關(guān)配件。維護(hù)保養(yǎng)期限在一年一次或兩年一次。
值得一提的是：壁掛爐不同于一般家電，需要專業(yè)的技術(shù)人員上門保養(yǎng)，這樣壁掛爐才會在新的周期，事半功倍給力運(yùn)行。
那么問題來了，專業(yè)的售后服務(wù)哪里找？
德國威能作為全球領(lǐng)先的供暖巨頭，自從1995年德國威能進(jìn)入中國市場，威能為全國各地的用戶和家庭帶去了貼心的服務(wù)。20年來已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立起自己的客戶服務(wù)中心和直屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，配置有全國最專業(yè)的服務(wù)工具，并率先推出并普及壁掛爐保養(yǎng)服務(wù)，其規(guī)范的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)系統(tǒng)服務(wù)體系，無疑為用戶提供了高品質(zhì)服務(wù)保障。
當(dāng)然，更多具體細(xì)節(jié)可以咨詢威能24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線400-700-1890 。還不趕緊拿起電話為你的壁掛爐做個換季保養(yǎng)？！威叔已經(jīng)守在熱線旁邊接聽咯！
“400-700-1890” 背后的承諾
威能是行業(yè)內(nèi)唯一擁最大規(guī)模自屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)的品牌, 威能呼叫中心是這個龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要分支。呼叫中心自2007年成立至今，經(jīng)歷了跨越式發(fā)展，目前擁有最先進(jìn)的AVAYA交換機(jī)和平臺，30路語音導(dǎo)航通道，60路服務(wù)接入線路，可同時為60位用戶提供在線人工服務(wù)。
呼叫中心還延續(xù)了德國嚴(yán)格的管理機(jī)制，對于日常應(yīng)答工作有著十分嚴(yán)格的把控，對客戶回訪也有嚴(yán)格的要求和記錄。呼叫中心每日的應(yīng)答數(shù)量和應(yīng)答人員的工作情況都會在兩個大電子屏幕上時刻更新顯示。據(jù)了解，在采暖旺季，呼叫中心的平均呼入量在3000通左右，峰時可以達(dá)到5000通。10秒應(yīng)答率高達(dá)90%（呼叫中心行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是20秒應(yīng)答率），在電話中通過指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單操作而排除故障（在線問題解決率達(dá)到68.5%）,為用戶節(jié)省等候上門的時間和不必要的服務(wù)費(fèi)開支。
呼叫中心系統(tǒng)與引進(jìn)自土耳其的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)MIS集成，為用戶建立完整的檔案：不僅記錄了客戶信息、購買產(chǎn)品、維修記錄等，還可以提醒客戶保養(yǎng)?？蛻粼俅螕艽?00-700-1890的服務(wù)熱線時，歷史服務(wù)記錄會通過彈屏方式自動調(diào)出，節(jié)省了客戶和坐席的時間。
威能呼中心相信，和能人兒的每一次通話都是對舒適生活最好的承諾。
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