對于許多人來說，普通的一天與節(jié)假日是有區(qū)別的，節(jié)假日意味著可以休息、可以歡聚、可以去旅游；但對于我們威能服務(wù)工程師們來說，一年365天，每天仿佛都一樣~一樣的早出晚歸，一樣的堅持，每天穿梭于不同的巷道，為家庭溫暖保駕護航！

不是激情，而是熱愛

清晨起床，洗漱，到配件倉儲中心領(lǐng)完需要的配件，帶上工具箱，師傅們就駕著威能車前往第一家客戶家了，這是一家初次使用威能壁掛爐的老人家。師傅們裝完需要為他們進行機器調(diào)試。調(diào)試成功之后，還要耐心的教會老人操作機器。

第二戶人家是一位姑娘，裝的地暖~家里非常整潔，師傅拿出自備的鞋套，簡單的打個招呼，就開始調(diào)試工作。五項檢查、常規(guī)調(diào)試，做完基礎(chǔ)工作之后，就耐心的介紹使用步驟，確保用戶能夠正確使用壁掛爐之后，師傅才放心的趕往下一家。

一整天馬不停蹄，師傅們卻依然熱情高漲，他們說：“我們喜歡這份工作，不只是因為可以去各種地方，認(rèn)識各種人，更是因為當(dāng)我很好的完成了一個單子，能夠感受到用戶發(fā)自內(nèi)心的滿意，我們會感受到被認(rèn)可的快樂。”

珍貴的是家庭關(guān)懷下的親情

其實，這么多戶下來，不只是安裝師傅，包括很多售后技師，都對這一外人看來辛苦又繁瑣的工作充滿了熱情

技師是威能接觸用戶的一線人員，他們的表現(xiàn)直接影響了用戶對威能這個品牌的評價。我們確實需要一些專業(yè)的政策和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，但是我們更覺得真正把用戶當(dāng)做家人，發(fā)自內(nèi)心地去服務(wù)好用戶比一切都重要。

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